Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: Oktober 2026

Blumen Heck, Inhaberin Stefanie Heck
Lindauer Straße 35, 88069 Tettnang
Telefon 07542 55685, E-Mail info@blumen-heck.de
USt-IdNr. DE 309872982

Teil A: Allgemeines

§ 1 Geltungsbereich

  1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen Blumen Heck, Inhaberin Stefanie Heck (im Folgenden „wir“), und unseren Kunden über Blumen, Pflanzen, floristische Arbeiten, Lieferungen und das Verleihen von Leihartikeln. Das gilt für Aufträge im Laden, am Telefon, per E-Mail und über das Bestellformular auf unserer Website.
  2. Verbraucher ist jede natürliche Person, die einen Vertrag zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB). Unternehmer ist, wer bei Abschluss des Vertrags in Ausübung seiner gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt (§ 14 BGB).
  3. Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn wir ihnen ausdrücklich in Textform zustimmen.
  4. Für einzelne Leistungen gelten zusätzlich die besonderen Regeln in Teil B (Blumenlieferungen über das Bestellformular). Bei Widersprüchen gehen die besonderen Regeln vor.

§ 2 Preise und Zahlung

  1. Alle Preise sind Endpreise in Euro und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.
  2. Lieferkosten und die Kosten einer Grußkarte weisen wir gesondert aus.
  3. Rechnungen sind, soweit nichts anderes vereinbart ist, sofort und ohne Abzug fällig.
  4. Gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

§ 3 Blumen und Pflanzen sind Naturprodukte

  1. Farbe, Form, Größe und Blühstadium von Blumen und Pflanzen können von Fotos, Mustern und früheren Arbeiten abweichen. Geringe Abweichungen dieser Art sind kein Mangel.
  2. Ist eine bestimmte Blume zum Termin nicht oder nicht in guter Qualität erhältlich, etwa wegen der Jahreszeit oder des Wetters, dürfen wir sie durch eine gleichwertige Blume in möglichst ähnlicher Farbe und Wirkung ersetzen, soweit das für den Kunden zumutbar ist. Wert und Gesamteindruck bleiben dabei erhalten.
  3. Wie lange Blumen halten, hängt auch von Standort und Pflege ab. Wir beraten gern dazu.

§ 4 Mängel

  1. Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte.
  2. Weil frische Blumen schnell verwelken, bitten wir darum, erkennbare Mängel möglichst noch am Tag der Übergabe oder Lieferung zu melden, am besten mit Foto. So können wir schnell helfen. Die gesetzlichen Rechte des Kunden bleiben davon unberührt.

§ 5 Haftung

  1. Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz.
  2. Verletzen wir leicht fahrlässig eine wesentliche Vertragspflicht, also eine Pflicht, deren Erfüllung den Vertrag erst möglich macht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf, ist unsere Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.
  3. Im Übrigen haften wir nicht für leichte Fahrlässigkeit.

Teil B: Blumenlieferungen über das Bestellformular

§ 6 Vertragsschluss

  1. Die Darstellung von Blumen und Preisen auf unserer Website ist noch kein verbindliches Angebot.
  2. Mit dem Klick auf „Zahlungspflichtig bestellen“ gibt der Kunde ein verbindliches Angebot ab. Vorher zeigt das Formular alle Angaben in der Übersicht „Deine Bestellung“. Bis zum Absenden kann der Kunde jede Eingabe direkt im jeweiligen Feld prüfen und ändern.
  3. Nach dem Absenden erhält der Kunde eine automatische E-Mail. Sie bestätigt nur den Eingang der Bestellung und ist noch keine Annahme.
  4. Der Vertrag kommt zustande, wenn wir die Bestellung per E-Mail oder telefonisch bestätigen, spätestens mit der Lieferung.
  5. Können wir eine Bestellung nicht annehmen, etwa weil der Liefertag ausgebucht ist, sagen wir dem Kunden sofort Bescheid und erstatten bereits gezahlte Beträge vollständig.
  6. Vertragssprache ist Deutsch. Die Bestelldaten speichern wir. Über die Website abrufbar sind sie nicht; die wichtigsten Angaben erhält der Kunde per E-Mail.

§ 7 Gesamtbetrag, Lieferkosten und Mindestwert

  1. Der Kunde wählt im Formular einen Gesamtbetrag. Er umfasst die Blumen, die Lieferung und, falls gewünscht, eine Grußkarte.
  2. Die Lieferkosten richten sich nach dem Lieferort. Sie stehen auf unserer Seite Lieferservice und erscheinen im Bestellformular, sobald die Adresse eingetragen ist. Eine Grußkarte kostet 2 €.
  3. Wir liefern ab einem Warenwert von 20 € für die Blumen, ohne Lieferkosten und Grußkarte.
  4. Erkennt das Formular die Lieferadresse nicht, nennen wir die Lieferkosten mit unserer Bestätigung. Bleibt für die Blumen dann weniger als der Mindestwert, stimmen wir uns vor der Lieferung mit dem Kunden ab.

§ 8 Zahlung im Voraus

  1. Bestellungen über das Formular bezahlt der Kunde im Voraus per PayPal oder Echtzeitüberweisung. Die Zahlungsinformationen erhält er per E-Mail.
  2. Wir liefern erst, wenn der Betrag bei uns eingegangen ist. Geht er nicht rechtzeitig vor dem Liefertermin ein, können wir nicht liefern und melden uns beim Kunden.

§ 9 Liefertag und Zeitfenster

  1. Über das Formular liefern wir frühestens am übernächsten Werktag. Zwischen Bestellung und Lieferung liegt also mindestens ein ganzer Werktag (Montag bis Samstag). Sonntags liefern wir nicht. Kurzfristigere Lieferungen sind nach telefonischer Absprache möglich.
  2. Wir liefern im gewählten Zeitfenster: vormittags von 8 bis 12 Uhr, nachmittags von 14 bis 16 Uhr oder abends von 16 bis 18 Uhr. Samstags liefern wir vormittags und nachmittags.

§ 10 Lieferversuch und Abholung im Laden

  1. Kurz vor der Lieferung rufen wir die beschenkte Person unter der angegebenen Telefonnummer an, um zu klären, ob jemand zu Hause ist. Der Kunde gibt deshalb eine Nummer an, unter der die Person erreichbar ist.
  2. Im Preis ist ein Lieferversuch enthalten. Treffen wir trotz Ankündigung niemanden an, kann die Person die Blumen bis zum Ende des folgenden Öffnungstags bei uns im Laden abholen. Eine zweite Zustellung ist gegen erneute Lieferkosten möglich.

§ 11 Kein Widerrufsrecht

Für Bestellungen über das Formular besteht kein Widerrufsrecht. Das Gesetz schließt es aus bei Waren, die schnell verderben können (§ 312g Abs. 2 Nr. 2 BGB), und bei Waren, die nach den Wünschen des Kunden angefertigt werden (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB). Beides trifft auf frische Blumen, Sträuße und Gestecke zu. Topfpflanzen bieten wir über das Formular nicht an.

§ 12 Änderungen und Stornierung

Änderungen oder eine Stornierung bitte so früh wie möglich telefonisch. Bis 48 Stunden vor dem Liefertermin stornieren wir kostenlos und erstatten den vollen Betrag. Danach sind die Blumen bestellt und eingeplant, wir berechnen dann den vollen Betrag. Ersparte Lieferkosten ziehen wir ab, wenn die Lieferung noch nicht unterwegs war.

Teil C: Schlussbestimmungen

§ 13 Datenschutz

Wie wir personenbezogene Daten verarbeiten, auch die Angaben zur beschenkten Person bei einer Lieferung, steht in unserer Datenschutzerklärung.

§ 14 Streitbeilegung

Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle im Sinne des Verbraucherstreitbeilegungsgesetzes teilzunehmen.

§ 15 Anwendbares Recht und Gerichtsstand

  1. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit ihnen dadurch nicht der Schutz zwingender Vorschriften des Staates entzogen wird, in dem sie ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben.
  2. Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand Tettnang.
  3. Sind einzelne Bestimmungen unwirksam, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam.